Диагностика ошибок с помощью mlog

Зарегистрированные события на ФПСУ-IP могут быть выданы в текстовом формате. Подпрограмма mlog записывает события в журнал, который может быть использован для диагностики и выявления ошибок при старте ФПСУ-IP, запуске аддонов, установлении соединений, установлении туннелей с другими ФПСУ, подключении Клиентов и при других событиях ФПСУ.

Подпрограмма mlog.dsr доставляется на ФПСУ следующими способами:

•подключением к USB-порту ФПСУ-IP USB-носителя с утилитой mlog.dsr в корне;

•загрузкой на ФПСУ-IP утилиты mlog.dsr через программу «Удаленный администратор ФПСУ» по кнопке «Файлы» на панели команд.

Для ФПСУ-IP версии 4.0 базовая версия утилиты mlog уже загружена в память ФПСУ-IP в «/C», в этом случае загрузка через программу УА ФПСУ не требуется.

Запись журнала ведется в файл mlog.txt, данная запись называется текущим логом. После начала записи лога существующий файл mlog.txt становится предыдущим логом и изменяет название на mlog.txt.old, при этом новый вывод mlog становится текущим.

Для записи лога с помощью УА ФПСУ-IP необходимо выполнить следующие действия:

1.На панели команд нажать кнопку «Файлы». Проверить количество необходимой информации в базовом файле mlog.dsr.

2.Выполнить перезагрузку ФПСУ-IP нажатием кнопки «Перезагрузить ОС ФПСУ-IP» (см. п. «Дистанционная перезагрузка ОС ФПСУ-IP»).

3. После перезагрузки ФПСУ-IP информация будет записана в лог ФПСУ. Повторная перезагрузка позволит обновить файл mlog.txt.

После повторной перезагрузки ФПСУ-IP в окне «Файлы ФПСУ-IP» необходимо выбрать mlog.txt и нажать на кнопку «Скачать файл». В дальнейшем предоставляется возможность  передать полученный файл в службу технической поддержки.

Для получения дополнительной информации служба технической поддержки дополняет файл mlog.dsr необходимыми параметрами и передает его пользователю. В этом случае необходимо дополнить последовательность действий следующими:

4. В окне «Файлы» выбрать /C/mlog.dsr  и нажать на кнопку «Загрузить файл на ФПСУ-IP». Далее в стандартном окне выбора необходимо указать путь к полученному файлу и подтвердить его установку на ФПСУ.

5. Выполнить перезагрузку ФПСУ-IP нажатием кнопки «Перезагрузить ОС ФПСУ-IP» (см. п. «Дистанционная перезагрузка ОС ФПСУ-IP»).

6. После перезагрузки ФПСУ-IP информация будет записана в лог ФПСУ. Повторная перезагрузка позволит обновить файл mlog.txt.

После повторной перезагрузки ФПСУ-IP в окне «Файлы ФПСУ-IP» необходимо выбрать mlog.txt и нажать на кнопку «Скачать файл».