Previous 

Сообщения об ошибках при соединении с ФПСУ-IP

Next

При ошибках соединения ФПСУ‑IP/Клиент с ФПСУ-IP могут быть выданы указанные в таблице сообщения:

Диагностика ошибок при соединениях с ФПСУ-IP

Сообщение

Комментарий

«Неподдерживаемый криптопротокол»

ФПСУ‑IP/Клиент и ФПСУ-IP поддерживают разные версии протокола или набора шифров. Необходимо обратиться к администратору безопасности.

«Не сошлись имитовставки при обмене с устройством»

Необходимо обновить микрокод устройства VPN-Key. Обратитесь к администратору безопасности.

«Драйвер ФПСУ-IP клиента не может получить доступ к сетевому адаптеру»

Необходимо обновить программное обеспечение ФПСУ‑IP/Клиента.

«ФПСУ-IP недоступен по неизвестной причине. Проверьте настройки межсетевого экрана и IP-адрес ФПСУ-IP»

Необходимо обратиться к администратору ФПСУ-IP.

«На ФПСУ-IP отключена совместимость с вашей версией клиента, необходимо обновить»

Необходимо обновить ПО ФПСУ-IP/Клиент.

«Превышен лимит одновременно работающих 'программных' клиентов»

Закончились свободные лицензии на одновременное подключение к ФПСУ-IP. Необходимо обратиться к администратору ФПСУ-IP.

«Не указаны идентификационные данные RADIUS»

На ФПСУ-IP задействована дополнительная авторизация через RADIUS-сервер. Пользователь ФПСУ‑IP/Клиента не указал учетные данные для авторизации.

«Отказ аутентификации от RADIUS сервера»

На ФПСУ-IP задействована дополнительная авторизация через RADIUS-сервер. RADUIS-сервер отказал в авторизации с указанными пользователем ФПСУ‑IP/Клиента учетными данными. Обратитесь к администратору ФПСУ-IP.

«Нет ответа от RADIUS сервера»

На ФПСУ-IP задействована дополнительная авторизация через RADIUS-сервер. RADIUS-сервер не отвечает. Следует обратиться к администратору ФПСУ-IP.

«Не совпадают RKL роли»

Устройство VPN-Key не поддерживает удаленную загрузку ключевых данных или на ФПСУ-IP не установлена подсистема удаленной загрузки ключевых данных. Следует обратиться к администратору ФПСУ-IP.

«Отказ сетевой подсистемы»

Ошибка в сетевом адаптере/драйвере сетевого адаптера рабочей станции ФПСУ-IP/Клиента, необходимо обратиться к системному администратору.

«Широковещательный адрес запрещен»

Ошибка в настройках сетевого адаптера: адрес ФПСУ-IP трактуется как широковещательный. Необходимо обратиться к администратору сети.

«Сокет закрыт»

Ошибка в сетевом адаптере/драйвере сетевого адаптера рабочей станции ФПСУ-IP/Клиент, необходимо обратиться к системному администратору.

«Удаленный хост недоступен»

Данные не доходят до ФПСУ-IP по причине отсутствия маршрута. Необходимо обратиться к администратору сети.

«Соединение отвергнуто удаленным хостом»

Удаленная рабочая станция (ФПСУ-IP) сбрасывает соединение по одной из следующих причин: хост не является ФПСУ-IP, перезагрузка ПО, внезапный сбой сетевого приложения, неполадки сетевых интерфейсов. Следует проверить, корректно ли указан IP адрес ФПСУ, после чего повторить попытку соединения и/или обратиться к администратору ФПСУ‑IP.

«ФПСУ отвергает авторизацию по неизвестной причине -- Возможно ваши ключевые данные не соответствуют установленным на ФПСУ.»

Необходимо обратиться к администратору ФПСУ-IP.

«Ошибка приема winsock»

Ошибочно сконфигурировано, либо не сконфигурировано сетевое оборудование рабочей станции. Скорее всего не указан или указан неверно основной шлюз (Gateway) в настройках соединения по локальной сети. Необходимо обратиться к администратору локальной сети.

«Неправильный номер системы»

От ФПСУ-IP получен пакет для пользователя другой Криптосети. Необходимо обратиться к администратору ФПСУ-IP.

«Неправильный номер группы»

В полученных данных номер группы не соответствует номеру группы пользователя Криптосети. Необходимо обратиться к администратору ФПСУ-IP.

«Неправильный номер клиента»

Полученные данные предназначены пользователю Криптосети с другим номером. Необходимо обратиться к администратору ФПСУ‑IP.

«Неверен идентификатор туннеля»

Ошибка аутентификации. Необходимо обратиться к администратору ФПСУ-IP.

«ФПСУ отвергает код системы распределения»

Общесистемный ключ Криптосети Клиентов данного пользователя не установлен на ФПСУ-IP.

«ФПСУ отвергает доступ в запрошенную сеть»

Общесистемный ключ Криптосети Клиентов данного пользователя не установлен на ФПСУ-IP.

«ФПСУ отвергает доступ в запрошенную группу»

Группа Криптосети, в которую входит пользователь, не зарегистрирована на ФПСУ-IP

«ФПСУ отвергает доступ клиенту»

Администратор ФПСУ-IP не зарегистрировал пользователя Криптосети с данным номером или не активировал/установил разрешения на его работу.

«Нет памяти для инициализации»

Недостаточно оперативной памяти. Необходимо закрыть лишние прикладные программы и перезагрузить компьютер. При повторном появлении сообщения рекомендуется установить на компьютер дополнительную оперативную память.

«Нет адаптеров. Попробовать исправить и продолжить соединение?»

На компьютере отсутствуют сетевые адаптеры или они некорректно установлены. Необходимо обратиться к администратору локальной сети

«Размер не соответствует типу пакета»

Несовместимая версия ПО ФПСУ-IP. Необходимо обратиться к производителю.

«Запрошено действие в несоответствующем состоянии фильтра»

Ошибка системы. Необходимо обратиться к производителю.

«Пакет игнорируется в текущем состоянии»

Время между отсылкой исходящих пакетов ФПСУ-IP/Клиентом меньше, чем время доставки ответных пакетов от ФПСУ-IP. Необходимо увеличить значение параметра HKey_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Amicon\ClientFP SU-IP \CLIENTSENDTIMER в реестре WINDOWS (максимально до 20000 миллисекунд). Следует обратить внимание, что значение вводится в шестнадцатеричном виде.

«Исчерпано число попыток соединения!»

ФПСУ-IP/Клиент не получил ответа от ФПСУ-IP за отведенное время. Это может быть связано с неполадками или перегрузками в сети, а также с неполадками на ФПСУ-IP. Необходимо повторить попытку соединения, отправить ФПСУ-IP ICMP-запрос (Ping). Можно обратиться к администраторам сети и ФПСУ-IP.

«Запрет. Время работы ещё не наступило»

Заданный в группах доступа период работы пользователя Криптосети на ФПСУ-IP ещё не начался. Необходимо обратиться к администратору ФПСУ-IP.

«Запрет. Время работы истекло»

Закончился заданный в группах доступа период работы пользователя Криптосети на ФПСУ-IP. Необходимо обратиться к администратору ФПСУ-IP.